Frequently Asked Questions

GENERAL QUESTIONS


Apa itu Hargadunia?

Hargadunia adalah wadah untuk melakukan pembelian barang-barang dari Amerika dari Penjual di Amerika seperti Amazon, eBay, Jomashop, Puritan, Walmart, Target, Lego, Individual Seller, dll. Hargadunia menyediakan fasilitas pembayaran, escrow akun, jaminan, dan mengatur pengiriman dengan Pengirim pembelian dari Penjual berjalan dengan lancar dan tidak ada masalah.


Apa yang bisa saya lakukan di Hargadunia?

Seperti berbelanja di mal pada umumnya, Anda akan disajikan dengan jutaan produk yang memiliki kualitas terbaik, asli, dan termurah di dunia. Ini dikarenakan barang-barang yang tersedia merupakan barang dari Penjual terbesar dan termurah di dunia seperti Amazon dan eBay – toko online terbesar di dunia dan toko online luar negeri lainnya. Apabila ada barang yang Anda cari dan tidak tersedia di Hargadunia, Anda dapat menggunakan fitur Product Request untuk menyediakan produk tersebut di Hargadunia dari Penjual yang diinginkan.


Mengapa harus lewat Hargadunia?

Hargadunia berbeda dengan toko online lainnya dengan menyediakan jutaan produk dari toko online di Amerika dan negara lainnya (Coming Soon) pilihan Anda. Anda bisa memilih toko online mana saja dan Hargadunia hanya mengenakan biaya yang sangat rendah yaitu USD 1 untuk membelikan barang tersebut agar setiap konsumen dapat menikmati murahnya dan mudahnya berbelanja produk luar negeri lewat Hargadunia.


Produk apa saja yang tersedia lewat Hargadunia?

Hargadunia menyediakan jutaan produk dari ratusan Penjual, mulai dari produk automotif & industri, produk kecantikan, kesehatan, rumah tangga, buku, pakaian, permainan, sepatu (mulai dari balita sampai dewasa), serta alat-alat elektronik (handphone, televisi, notebook, laptop dan pc).


Bagaimana membeli produk lewat Hargadunia?

  • Masuk ke menu dan pilih kategori sesuai dengan yang diinginkan dengan meng-klik gambar atau judul, atau langsung cari produk yang diinginkan dengan fitur “Search”
  • Klik “Add to Cart” lalu “Proceed to Checkout” jika telah selesai berbelanja atau “continue” jika Anda ingin melanjutkan aktifitas berbelanja.
  • Kemudian Anda bisa memasukkan alamat (tempat dimana barang akan dikirimkan) sesuai dengan prosedur yang ada.
  • Klik “ship to this address” untuk menyelesaikan proses berbelanja Anda. Kami akan mengirimkan konfirmasi belanja melalui email dalam waktu 1x24 jam. Jika Anda tidak mendapatkan konfirmasi melalui email, maka pesanan Anda dianggap batal, atau Anda dapat menghubungi customer service di help@hargadunia.com.


Apa keuntungan jika membeli produk di Hargadunia?

  • Biaya kirim lebih murah dibandingkan dengan lainnya dengan hubungan spesial Hargadunia dengan Pengirim seperti Fedex, UPS, DHL, Cargo, dll.
  • Efisien dalam ukuran pengiriman sehingga menjadi lebih murah.
  • Gratis ongkos kirim Internasional untuk sejumlah produk termasuk buku.
  • Harga sudah termasuk semuanya, tidak ada tambahan biaya lainnya kecuali kurir lokal.
  • Proses custom diurus oleh Pengirim.
  • Barang dijamin asli.
  • Hargadunia memberikan banyak pilihan diskon dan voucher untuk Pembeli.
  • Hargadunia memberikan jaminan 100% untuk transaksi antara Pembeli dan Penjual.
  • Hargadunia menjamin 100% pergantian produk atau pengembalian uang apabila ada kerusakan dengan batas 1x24 jam setelah barang diterima.


Apakah Hargadunia merupakan toko online yang dapat dipercaya?

Hargadunia adalah perusahaan Internasional dengan kantor di Amerika dan Singapura, OCTRI INC dan ECONCIERGE SHOPPING PTE LTD, bekerja sama dengan Amazon sebagai Penjual tama, REX sebagai Kurir Lokal Utama dan DOKU-Bank Mandiri sebagai penyedia Jasa Pembayaran Online Utama. Apabila ada keraguan, Anda dapat menghubungi pihak tersebut di atas untuk mendapatkan konfirmasi. 


Bagaimana menghubungi Hargadunia?

  • Anda dapat menghubungi Hargadunia pada jam kerja melalui chat, email di help@hargadunia.com, telpon +622145856676, atau BBM 5A78886D.
  • Jam kerja normal : Senin-Jumat  9:00-17:30 WIB  (khusus hari Sabtu hanya melalui  BBM sampai dengan  jam 13:00 WIB).
  • Jam kerja bulan Ramadhan : Senin-Jum'at 9:00-16:30 WIB
  • Order tetap di proses dan email support tetap berjalan normal.
  • Customer Service tidak tersedia pada hari libur besar. Pesanan tetap diproses seperti biasa selama hari libur.


Berapa lama waktu pengiriman belanja di Hargadunia?

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Hargadunia melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan Pembeli.
  2. Pembeli dapat mengetahui status pemesanan melalui Akun Pembeli di Hargadunia.
  3. Pesanan Pembeli dapat diterima dalam waktu estimasi 12-15 hari kerja* (Express Shipment) dan 21-30 hari kerja* (Reguler Shipment) setelah pesanan dan pembayaran diterima.
  4. Informasi pengiriman barang ada di Akun Pelanggan.

           *Diluar waktu pengiriman Penjual ke Gudang Amerika.

           *Hari Kerja: Senin-Jumat.

           *Proses Bea Cukai dalam keadaan normal (dalam kondisi tidak terkena Redline, Natal/Tahun Baru, Imlek, Hari Raya Idul Fitri, dan Force Majeure).


Bagaimana cara pembayaran di Hargadunia?

Untuk masalah pembayaran, Hargadunia telah menjalin kerjasama dengan DOKU dan Bank Mandiri. Dengan memiliki credit card, atm, internet banking, atau akun DOKU maka semua pembayaran untuk setiap pembelian produk di Hargaduna menjadi semakin mudah.


Apakah ada tambahan biaya lain jika membeli produk Hargadunia?

Total pembayaran yang Anda bayarkan sudah termasuk biaya bea cukai dan pengiriman sampai di lokasi Anda, jadi tidak ada biaya tambahan lainnya.


Cara pembayaran menggunakan ATM?

 

 

Pengguna ATM BCA / Jaringan Prima Pengguna ATM Mandiri / Jaringan Bersama Pengguna ATM Permata
  1. Masukkan Kartu Debit anda
    ke dalam mesin ATM.
  2. Pilih Bahasa.
  3. Masukkan PIN.
  4. PIlih "Transaksi Lainnya".
  5. Pilih "Transfer".
  6. Pilih "Ke Rek Bank Lain".
  7. Masukkan Kode Bank Permata (013)
    kemudian tekan "Benar".
  8. Masukkan jumlah pembayaran
    sesuai yang ditagihkan
    (harus sama).
  9. Jika berbeda, transaksi akan digagalkan.
  10. Masukkan Payment Code
    (sesuai yang ditampilkan di atas) kemudian
    tekan "Benar".
  11. Muncul layar konfirmasi transfer yang berisi
    • Nomor rekening tujuan Bank Permata
    • Nama Customer
    • Jumlah yang akan dibayar
  12. Jika sudah benar, tekan "Benar".
  13. Transaksi sudah selesai.
  14. Anda akan menerima struk
    sebagai bukti transaksi.
  1. Masukkan Kartu Debit anda
    ke dalam mesin ATM.
  2. Pilih Bahasa.
  3. Masukkan PIN.
  4. PIlih "Transaksi Lainnya".
  5. Pilih "Transfer"
  6. Pilih "Ke Rekening Bank Lain ATM Bersama/Link".
  7. Masukkan Kode Bank Permata (013)
    disambung Payment Code
    (sesuai yang ditampilkan di atas),
    kemudian tekan "Benar".
  8. Masukkan jumlah pembayaran
    sesuai yang ditagihkan
    (harus sama).
  9. Jika berbeda, transaksi akan digagalkan.
  10. Kosongkan nomor referensi
    transfer kemudian
    tekan "Benar".
  11. Muncul layar konfirmasi transfer yang berisi:
    • Nomor rekening tujuan Bank Permata
    • Nama Customer
    • Jumlah yang akan dibayar
  12. Jika sudah benar, tekan "Benar".
  13. Transaksi sudah selesai.
  14. Anda akan menerima struk
    sebagai bukti transaksi
  1. Masukkan Kartu Debit anda
    ke dalam mesin ATM.
  2. Pilih Bahasa.
  3. Masukkan PIN.
  4. PIlih "Transaksi Lainnya".
  5. Pilih "Transaksi Pembayaran".
  6. Pilih "Lain Lain".
  7. Pilih "Pembayaran Virtual Account".
  8. Masukkan Kode Bank Permata (013)
    disambung Payment Code
    (sesuai yang ditampilkan di atas),
    kemudian tekan "Benar".
  9. Muncul layar konfirmasi transfer yang berisi:
    • Nomor rekening tujuan Bank Permata
    • Nama Customer
    • Jumlah yang akan dibayar
  10. Jika sudah benar, tekan "Benar".
  11. Pilih rekening Anda yang akan
    digunakan untuk pembayaran.
  12. Transaksi sudah selesai.
  13. Anda akan menerima struk
    sebagai bukti transaksi.